Конфіденційність і VIP-сервіс: у Черкасах відкрили туристичний бутік преміум-класу (фото)

0
10

Незадовго до новорічних свят у Черкасах відкрився перший та ексклюзивний туристичний бутік «Coral Elite Service». Головними правилами його робити стануть приватність, преміум-обслуговування та низка додаткових послуг.

Український офіс із європейським обслуговуванням

Проект «Coral Elite Service» є унікальною розробкою туроператора «Coral Travel». Його започаткували у 2015 році. Нині по Україні вже десять подібних VIP-офісів. Вони розташовані в Києві, Харкові, Львові, Одесі, Чернівцях і віднедавна – у Черкасах.

– Вибагливі туристи звикли до якісного сервісу і саме його насамперед цінують, – говорить директор компанії «Coral Travel» Тетяна Прокопенко. – На сьогодні туризм – задоволення не з дешевих. Саме тому воно має бути якісним, з відповідним сервісом. Такий офіс має бути місцем, в якому було б приємно починати відпочивати.

На думку Тетяни Прокопенко, головним визнанням офісів є кількість клієнтів, яка постійно зростає.

– Ми намагаємось працювати в Україні за європейськими стандартами обслуговування, – додає Тетяна.

“Ростемо разом із нашими туристами”

За словами засновника «Coral Elite Service» в Черкасах Олени Ткаченко, ідея відкрити офіс преміум-класу в Черкасах виникла близько року тому. Найбільше часу пішло на пошук потрібної локації.

– Ми на ринку – вісім років. Постійно ростемо і розвиваємось разом із нашими туристами. Самі туристи теж «ростуть», стають більш вимогливими, хочуть більше додаткових послуг, – говорить Олена Ткаченко. – Зазвичай офіси туристичних агентств є досить скромними, схожими один на одного, з однаковими послугами і турами. Наш туристичний бутік відкриває двері у світ відпочинку клієнтам, які мають високі вимоги до свого відпочинку, безпеки, якості, а також додаткових послуг, які виходять за межі стандартного пакетного тура. Саме це називають індивідуальним туризмом.

Робота 24/7

Серед ключових вимог роботи нового офісу – повна конфіденційність. Щоправда таке правило, додає засновниця турагентства, існувало й раніше.

– У нас бували випадки, коли туристи зустрічались у готелі і вже там дізнавались, що їхали від одного і того ж, а саме від нашого турагентства. Навіть якщо ми знаємо, що туристи спілкуються між собою, ми ніколи не дозволяємо казати собі щось про їхній відпочинок, плани, будь-що, – говорить Олена Ткаченко. – У цьому офісі ми забезпечуємо повну конфіденційність, кращий сервіс. Найголовніше – щоб для нас не було такого завдання, яке б ми не могли реалізувати.

Керівником черкаського офісу «Coral Elite Service» стала Наталя Поштар.

За її словами, зустріч із клієнтами в новому офісі відбуватиметься по запису. Навіть у разі, якщо клієнт прийшов не заплановано, туристичний бутік дозволяє зберегти приватність його присутності. Це дозволить забезпечити додаткову конфіденційність у роботі, адже ризик зустрічі клієнта з кимось іншим буде мінімізованим, завдяки плануванню офісу.

– Все для їхньої зручності, – твердить Наталя. – Ми готові виїжджати до VIP-туристів, якщо саме так буде зручніше для них, і вони не будуть втрачати свій час. Для них готові працювати 24 години на добу без вихідних.

“Для мене це гарантія гарного відпочинку”

На відкриття черкаського офісу, окрім колег з Києва, завітали й кілька десятків клієнтів «Coral Elite Service». Серед них – директор музейно-етнографічного комплексу «Дикий хутір» Леся Островська.

– Дуже класно, що на Черкащині відкрили новий туристичний офіс. Це свідчить про те, що наші люди можуть подорожувати, бачити інші країни. Приємно, що за цю справу взялась Олена Ткаченко, яка є справжнім фахівцем у цій сфері і великим ентузіастом, – говорить Леся Островська. – У час безвізу ми всі самостійно можемо забронювати будь-який готель у Європі, самі собі створити атракцію. Але для того, щоб це було надійно і якісно, я завжди звертаюсь до таких професіоналів, як Олена і її команда. Для мене це гарантія гарного відпочинку. Відкриття цього офісу – символ того, що наші подорожі будуть іще цікавішими, якіснішими і безпечнішими.

Адреса та контакти бутіка «Coral Elite Service»

Черкаси, бул. Шевченка,205

Тел. 067 968 8 968 , 093 968 8 968.

*Опубліковано на правах реклами

Подібні публікації

Напишіть відгук